EC2の購入方式とAWSの支援窓口の全体像
購入方法は値段だけでなく、使用期間の約束、中断への対応、容量や専用ハードウェアの必要性から選びます。また、障害情報を調べること、技術相談をすること、外部の専門家へ依頼することは異なる仕事です。費用と支援の全体像を整理します。
この単元で学ぶこと
- EC2の主要購入方法と容量・専用性の要件を区別する
- 現行サポートプランとHealth・Trusted Advisor・re:Postの役割を説明する
- 調達・専門支援・不正利用報告の相談先を選ぶ
本文解説
1. 購入方法を選ぶ軸 オンデマンドは長期の利用約束をせず使った分を支払う方式です。Savings Plansは対象使用量について一定の時間当たり金額を約束し、RIは一定の構成等に対応する割引を期間契約で得ます。Spotは余剰容量を使う代わりに中断へ対応します。例えば短期検証と常時稼働の基盤では、需要予測と中断許容の条件が違います。
2. 割引と容量は別 安く使える契約と、起動に必要な容量を確保する仕組みを分けます。Savings PlansやリージョンRIは、それ自体でAZの容量を予約しません。特定AZのCapacity Reservationは容量を確保する仕組みで、割引とは別に検討します。Dedicated Hostsは物理ホストの配置やソケット・コアの把握を伴う専用利用、Dedicated Instancesはホスト配置の同様な制御を必要としない専用利用の候補です。
3. Basicと技術サポート AWS SupportのBasicではアカウント・請求支援、ドキュメント等を利用できますが、Cloud Support Engineerへ技術ケースを出す有料プランと同じ範囲ではありません。現行のBusiness Support+は24時間の技術支援、EnterpriseはTAMによる支援等、Unified Operationsは専任の専門家や運用支援を含むサービスとして比較します。料金、対象範囲、応答目標は契約時に公式で確認し、初回応答と解決完了を区別します。
4. 旧プラン名を読む 旧プラン比較ではDeveloperは開発段階向けの営業時間内技術支援、Businessは本番向けの24時間支援、Enterprise On-RampはTAM群の助言等が特徴でした。これらは試験資料の旧名称を読むための知識です。現在は新プランへの移行が案内され、旧契約の継続条件やGovCloud等の地域差があります。旧名の用途と、新規加入可否・移行条件を分離して公式で確認し、古い四プランの表を現在の契約一覧として使いません。
5. Healthで影響を調べる AWS HealthはAWS側のイベントや予定された変更がアカウント・資源へ与える影響を把握するために使います。公開のサービス状態と、自分の資源に関係するイベントを区別します。Health Dashboardは全顧客が利用できますが、Health APIにはサポートプラン等の利用条件があります。アプリ独自のエラーや処理時間はCloudWatch等でも調べ、Healthに異常がないことだけでアプリ正常とは判断しません。
6. Trusted Advisorで改善する Trusted Advisorは構成や利用状況をチェックし、費用、安全性、可用性等の観点から推奨事項を示します。例えば使い方の改善候補を発見しても、業務要件に照らした判断と変更後の確認が必要です。Basicでも一部のチェックを利用でき、有料プランでは利用できるチェックやAPI等が広がります。チェック範囲は現行プランで確認し、推奨を受けることを自動修正や監査合格と同一視しません。
7. re:Postと専門家の支援 re:Postは技術の質問・回答やKnowledge Center等の知識を探す場所です。公開情報で調べられる疑問と、アカウント固有の機密情報を含むサポートケースを使い分けます。AWS Partnersは業界・地域や製品に詳しい企業等の支援を探す経路で、AWS Professional Servicesは設計・構築・移行等を進める専門支援です。例えば移行プロジェクトの実行支援は、通常の障害ケースとは別に支援範囲と成果物を取り決めます。
8. 調達と不正利用報告 AWS Marketplaceはサードパーティーのソフトウェア・データ・サービス等を探して調達するためのカタログです。製品の契約条件、ソフトウェア料金、必要な基盤料金と運用責任を確認します。一方、AWS資源からの不正利用が疑われる活動の報告はTrust and Safetyの案内に従います。製品購入、技術質問、不正利用の報告は目的が異なるため、証拠や状況を整理して適切な窓口へつなぎます。
図解
重要ポイント
- 割引・容量確保・専用性は別の軸。
- Healthは影響情報、Trusted Advisorは改善推奨、re:Postは知識と質問。
- Supportの現行プランと旧名称を区別し、相談目的に合う経路を選ぶ。
間違えやすい点
- 割引契約が容量も確保すると考える。
- 初回応答目標を障害解決時間の保証に置き換える。
用語解説
- コミットメント
- 一定期間、時間当たりの利用金額等について行う契約上の約束。
- TAM
- Technical Account Manager。技術・運用面の継続的な助言等を担う役割。
- Health
- AWSのイベントと利用資源への影響を把握するサービス。
- Marketplace
- ソフトウェアやサービス等を探し、購入・管理するためのカタログ。
関連教材
参考資料
教材データに登録された参考リンクです。リンク先の内容や更新日は提供元でご確認ください。
- https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/instance-purchasing-options.html
- https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ec2-capacity-reservations.html
- https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/dedicated-hosts-overview.html
- https://docs.aws.amazon.com/savingsplans/latest/userguide/plan-types.html
- https://docs.aws.amazon.com/savingsplans/latest/userguide/sp-applying.html
- https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/reserved-instances-scope.html
- https://docs.aws.amazon.com/awsaccountbilling/latest/aboutv2/ri-turn-off.html
- https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/apply_ri.html
- https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/spot-instance-termination-notices.html
- https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/aws-support-plans.html
- https://docs.aws.amazon.com/health/latest/ug/what-is-aws-health.html
- https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/trusted-advisor.html
- https://repost.aws/faq
- https://docs.aws.amazon.com/marketplace/latest/buyerguide/what-is-marketplace.html
- https://aws.amazon.com/partners/
- https://aws.amazon.com/professional-services/
- https://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/2024/10/aws-trust-safety-center-re-post/
- https://aws.amazon.com/premiumsupport/faqs/
- https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ec2-on-demand-instances.html
- https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/ri-convertible-exchange.html
- https://docs.aws.amazon.com/AWSEC2/latest/UserGuide/billing-for-interrupted-spot-instances.html
- https://aws.amazon.com/about-aws/whats-new/2022/09/enterprise-on-ramp-supported-aws-outposts/
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